Aktiv Offenes Verfahren

Dienstleistungen für 115-Teilnehmerservice in Frankfurt am Main

Auftraggeber
FITKO (Föderale IT-Kooperation) AöR
Abgabefrist
19.10.2026
Ausführungsort
Frankfurt am Main, Hessen
Veröffentlicht
18.09.2026

Zusammenfassung

Die Ausschreibung umfasst die Übernahme, den Betrieb und die Weiterentwicklung eines zentralen 115-Teilnehmerservices in Frankfurt am Main. Dies beinhaltet 1st- und 2nd-Level-Support sowie Dienstleister- und Service Level-Management. Zusätzlich werden Abrufleistungen für Qualitäts- und Teilnehmermanagement sowie profilbasierte Beratungsleistungen beschafft.

CPV-Codes

79512000-6 Call-Center

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