Abgelaufen Verhandlungsverfahren

Auftrag vergeben für cloudbasierte Multichannel-Plattform mit Voice-Bot

Auftraggeber
Bundesagentur für Arbeit, Regionales Einkaufszentrum Bayern, (mit Zuständigkeit für Bayern und Sachsen)
Abgabefrist
29.04.2025
Ausführungsort
Veröffentlicht
14.04.2025

Zusammenfassung

Auftrag vergeben für die Bereitstellung und den Betrieb einer cloudbasierten Multichannel-Plattform, einschließlich einer Voice-Bot-Lösung und optionaler E-Mail-Automatisierung, zur Entlastung der Service Center der BA und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Die Plattform soll bundesweit eingesetzt werden.

CPV-Codes

72000000-5 — IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

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