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Dienstleistungen für EUDI-Wallet Support Organisation VoC - Feedback & Analytics in Leipzig

Auftraggeber
SPRIND GmbH - Bundesagentur für Sprunginnovationen
Abgabefrist
24.07.2026
Ausführungsort
Leipzig, Sachsen
Veröffentlicht
24.06.2026

Zusammenfassung

Diese Ausschreibung betrifft den Aufbau, Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung eines integrierten VoC Feedback- und Analytics-Systems für die EUDI Wallet Support Organisation. Die Leistungen umfassen die Erhebung, Auswertung und Darstellung von B2C- und B2B-Feedback sowie operative Support-KPIs, Trendanalysen und automatisierte Mustererkennung in Leipzig.

CPV-Codes

72000000-5 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 72225000-8 Bewertung und Prüfung der Systemqualitätssicherung 72253000-3 Help-Desk und Unterstützungsdienste

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